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Droit de rétractation

Conformément à l'art. 52 du D. Lgs. 206/2005, tel que modifié par le D. Lgs. 21/2014, le Client pourra se rétracter des Conditions et donc du contrat d'achat pour quelque motif que ce soit, sans avoir à justifier sa décision et sans aucune pénalité, dans un délai de 15 (quinze) jours calendaires à compter de la date de réception des produits.

Pour exercer le droit de rétractation visé à l'article 5.1 ci-dessus, le Client devra envoyer à FLAVIO CASTELLANI une communication à cet effet, dans les délais indiqués, à l'adresse e-mail suivante : sales@flaviocastellani.it , ou en téléchargeant et en complétant le formulaire ci-dessous.

Seuls les retours par DHL ou Bartolini sont acceptés.

Les articles devront être restitués intacts, complets de toutes leurs parties et dans leurs emballages d'origine (sachets et boîtes), conservés et éventuellement utilisés uniquement le temps strictement nécessaire pour en établir et vérifier la nature, les caractéristiques et la taille, selon une diligence normale, sans signes d'usure ni salissure, en veillant à ne laisser aucune trace de maquillage et/ou de parfum (il est donc nécessaire que l'article retourné n'ait pas été porté, à l'exception de l'essayage du vêtement visant à en évaluer l'ajustement), dans le respect des conditions suivantes :

le droit de rétractation ne pourra s'appliquer qu'à l'intégralité du produit acheté ; il n'est en effet pas possible d'exercer le droit de rétractation sur une partie seulement du produit acheté (ex. : accessoires, compléments, etc.) ;
pour que la rétractation soit possible, le produit devra être intact, propre et non odorant, et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage, la éventuelle documentation et les éléments accessoires : étiquettes, étiquettes de prix, tags, scellés, etc.) ;

en cas d'endommagement du bien pendant le transport, FLAVIO CASTELLANI en informera le Client afin de lui permettre de déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur qu'il a choisi et d'obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera alors mis à la disposition du Client, et la demande de rétractation sera simultanément annulée ;

FLAVIO CASTELLANI ne sera en aucun cas responsable des dommages, vols ou pertes survenus pendant ou en raison de l'expédition du retour.

FLAVIO CASTELLANI remboursera au Client la totalité du montant déjà payé, déduction faite des éventuels frais supplémentaires d'expédition conformément à l'art. 56, alinéa 2, du D. Lgs. 21/14, dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise dans nos locaux, par annulation de l'montant débité, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord différent. En tout état de cause, le Client n'aura à supporter aucun coût résultant de ce remboursement. FLAVIO CASTELLANI pourra suspendre le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le Client prouve avoir correctement renvoyé le produit, si celle-ci intervient en premier.

En tout état de cause, le Client perdra son droit de rétractation dans les cas où FLAVIO CASTELLANI constaterait que :

le produit retourné présente des signes évidents d'utilisation, de salissure ou d'odeurs ;
le produit retourné et/ou ses accessoires et/ou son emballage ne sont pas intacts ; le produit ne possède pas son emballage extérieur et/ou son emballage intérieur d'origine ;
le produit est dépourvu d'éléments faisant partie intégrante de celui-ci et/ou d'accessoires (ex. : fermetures, lacets, boucles, etc.).
En cas de perte du droit de rétractation, FLAVIO CASTELLANI renverra au expéditeur le produit acheté, en facturant à celui-ci les frais d'expédition et, si déjà remboursé, le prix du produit.