Widerrufsrecht
Unsere Rückgabebedingungen innerhalb von 14 Tagen sehen vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter sales@flaviocastellani.it. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Via delle Fonti, 268, 59100 Prato PO
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Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an folgende Adresse geschickt werden: Via delle Fonti, 268, 59100 Prato PO
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter sales@flaviocastellani.it.
Schäden und Probleme
Prüfen Sie die Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend bei Mängeln oder Schäden oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und versuchen, es zu lösen.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Maßanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Außerdem nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrgütern, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen oder Unklarheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne.
Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Unabhängig von den obigen Bestimmungen haben Sie bei Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben gilt: Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das kartenausgebende Unternehmen die Erstattung verarbeitet und sichtbar macht.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter sales@flaviocastellani.it.
Unsere Rückgabebedingungen innerhalb von 30 Tagen sehen vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter sales@flaviocastellani.it. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: [ADRESSE FÜR RÜCKSENDUNGEN EINFÜGEN].
Wenn die Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett für die Rücksendung sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu schicken ist. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage geschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter sales@flaviocastellani.it.
Schäden und Probleme
Prüfen Sie die Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend bei Mängeln oder Schäden oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und versuchen, es zu lösen.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Maßanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Außerdem nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrgütern, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen oder Unklarheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne.
Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Unabhängig von den obigen Bestimmungen haben Sie bei Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben gilt: Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das kartenausgebende Unternehmen die Erstattung verarbeitet und sichtbar macht.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter sales@flaviocastellani.it.
Gemäß Art. 52 des GvD 206/2005 in der durch GvD 21/2014 geänderten Fassung kann der Kunde von den Bedingungen und somit vom Kaufvertrag aus beliebigem Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Vertragsstrafe innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Erhalt der Produkte zurücktreten.
Um das Widerrufsrecht gemäß dem vorstehenden Artikel 5.1 auszuüben, muss der Kunde FLAVIO CASTELLANI innerhalb der angegebenen Fristen eine entsprechende Mitteilung an folgende E-Mail-Adresse senden: sales@flaviocastellani.it , oder indem er das untenstehende Formular herunterlädt und ausfüllt.
Die Ware muss unbeschädigt, vollständig mit allen Teilen und in den Originalverpackungen (Beuteln und Kartons) zurückgegeben werden. Sie darf nur so lange aufbewahrt und gegebenenfalls verwendet werden, wie es zur Feststellung und Überprüfung von Art, Eigenschaften und Größe nach üblicher Sorgfalt notwendig ist, ohne Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen, und es ist darauf zu achten, dass keine Schmink- und/oder Duftspuren hinterlassen werden, unter Einhaltung der folgenden Bedingungen:
das Widerrufsrecht kann nur auf das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit angewendet werden; ein Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts ist nicht möglich (z. B.: Accessoires, Zubehör usw.);
damit das Widerrufsrecht gilt, muss das Produkt unversehrt, sauber und geruchsneutral sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung, eventueller Dokumentation und Zubehör: Etiketten, Anhänger, Tags, Siegel usw.);
sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, wird FLAVIO CASTELLANI den Kunden informieren, damit dieser umgehend Anzeige gegen den von ihm gewählten Paketdienst erstatten und die entsprechende Erstattung erhalten kann; das Produkt wird daraufhin dem Kunden zur Verfügung gestellt, und der Widerrufsantrag wird gleichzeitig storniert;
FLAVIO CASTELLANI haftet in keiner Weise für Beschädigung, Diebstahl oder Verlust, die während oder in Zusammenhang mit dem Versand zur Rücksendung eintreten.
FLAVIO CASTELLANI erstattet dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag abzüglich eventueller zusätzlicher Versandkosten gemäß Art. 56 Abs. 2 des GvD 21/14 innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Widerruf durch Rückbuchung des belasteten Betrags, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nicht anders vereinbart. In jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Erstattung keine Kosten. FLAVIO CASTELLANI kann die Erstattung aussetzen, bis das zurückgesendete Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt ordnungsgemäß zurückgeschickt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
In jedem Fall verliert der Kunde das Widerrufsrecht, wenn FLAVIO CASTELLANI feststellt, dass:
das zurückgesendete Produkt deutliche Spuren von Gebrauch, Verschmutzung oder Gerüchen aufweist;
das zurückgesendete Produkt und/oder sein Zubehör und/oder seine Verpackung nicht unversehrt sind; das Produkt ohne seine äußere Verpackung und/oder die originale Innenverpackung zurückgesendet wird;
dem Produkt wesentliche Bestandteile und/oder Zubehörteile fehlen (z. B. Verschlüsse, Schnürsenkel, Schnallen usw.).
Im Falle des Verlusts des Widerrufsrechts sendet FLAVIO CASTELLANI das erworbene Produkt an den Absender zurück, wobei die Versandkosten und, sofern bereits erstattet, der Produktpreis dem Absender in Rechnung gestellt werden.